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विस्तारा के विमानों में अब विशेष एयर इंडिया उड़ान कोड होंगे, जो ग्राहकों को उड़ानों को पहचानने में मदद करने के लिए “2” से शुरू होंगे।
एयर इंडिया अपने नैरो-बॉडी बेड़े को बिल्कुल नए विमानों और उन्नत आंतरिक सज्जा के साथ ताज़ा कर रहा है। (फाइल फोटो: एयर इंडिया)
जैसा एयर इंडिया 12 नवंबर, 2024 को विस्तारा के साथ आधिकारिक तौर पर विलय की तैयारी करते हुए, भारत की प्रमुख एयरलाइन अपने ग्राहकों के लिए परिवर्तन को सुचारू बनाने के लिए कई उपाय पेश कर रही है।
विस्तारा टिकट वाले लगभग 115,000 यात्री 12 नवंबर से एयर इंडिया के साथ उड़ान भरना शुरू कर देंगे। विलय के बाद भी, विस्तारा का इन-फ़्लाइट अनुभव अभी भी यात्रियों के लिए रहेगा।
विस्तारा के विमानों में अब विशेष एयर इंडिया उड़ान कोड होंगे, जो ग्राहकों को उड़ानों को पहचानने में मदद करने के लिए “2” से शुरू होंगे। उदाहरण के लिए, विस्तारा की उड़ान यूके 955 एयर इंडिया की एआई 2955 में बदल जाएगी। यात्री एयर इंडिया की वेबसाइट पर उड़ानें बुक कर सकते हैं, जहां वे ये नए कोड देखेंगे.
यहाँ बताया गया है कि विलय से क्या अपेक्षा की जा सकती है:
एयर इंडिया ब्रांडिंग के साथ वही विस्तारा अनुभव
विस्तारा की उड़ानों के रूट, शेड्यूल और इन-फ़्लाइट सेवा वही रहेंगी और विस्तारा के परिचित क्रू सदस्य एयर इंडिया के बैनर तले यात्रियों को सेवा देना जारी रखेंगे।
पूरे भारत में हवाई अड्डों पर नए सहायता उपाय
प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, एयर इंडिया प्रदान करेगी:
- हेल्प डेस्क कियोस्क: ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए प्रमुख हवाई अड्डों पर स्थापित किया गया।
- ग्राहक सहायता कर्मचारी: टीम के सदस्य “मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?” ब्रांडेड टी-शर्ट, किसी भी प्रश्न में सहायता के लिए उपलब्ध हैं।
- चेक-इन और टिकटिंग परिवर्तन: विस्तारा के चेक-इन टर्मिनल और टिकटिंग काउंटर धीरे-धीरे एयर इंडिया काउंटरों में परिवर्तित हो जाएंगे।
- स्व-सेवा कियोस्क दिशानिर्देश साफ़ करें: अपडेट किए गए कियोस्क यात्रियों को “AI2 कोड के तहत विस्तारा उड़ानों के लिए, कृपया चेक-इन के लिए एयर इंडिया का चयन करें” जैसे निर्देशों के साथ मार्गदर्शन करेंगे।
अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए विशेष सहायता
अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर, एयर इंडिया ब्रांडेड टी-शर्ट में सहायक कर्मचारी तैनात करेगी और विस्तारा के यात्रियों को उचित चेक-इन क्षेत्रों में मार्गदर्शन करने के लिए संकेत लगाएगी।
इसके अतिरिक्त, विस्तारा के संपर्क केंद्र पर कॉल स्वचालित रूप से एयर इंडिया की सहायता टीम तक पहुंच जाएगी, जिससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि ग्राहकों को उनकी सभी सहायता मिल जाएगी।
एयर इंडिया में वफादारी लाभ स्थानांतरित करना
270,000 से अधिक विस्तारा ग्राहक पहले ही एयर इंडिया के सिस्टम में स्थानांतरित हो चुके हैं, लगभग 4.5 मिलियन विस्तारा लॉयल्टी सदस्य एयर इंडिया के कार्यक्रम में शामिल हो गए हैं। यह संयुक्त कार्यक्रम दुनिया भर में 90 से अधिक गंतव्यों और कोडशेयर और इंटरलाइन भागीदारों के माध्यम से अधिक लाभ और कनेक्शन प्रदान करता है।
प्रीमियम अनुभव के लिए बेड़े का उन्नयन
एयर इंडिया का बेड़ा एक महत्वपूर्ण उन्नयन के दौर से गुजर रहा है, छह नए A350 विमान अब दिल्ली को लंदन और न्यूयॉर्क से जोड़ रहे हैं। साथ ही, इसके A320neo बेड़े को फिर से सुसज्जित किया जाएगा, जिसमें ये विशेषताएं होंगी:
- 8 बिजनेस क्लास सीटें
- अतिरिक्त लेगरूम के साथ 24 प्रीमियम इकोनॉमी सीटें
- 132 आरामदायक इकोनॉमी सीटें
व्यापक प्रकाश व्यवस्था, विशाल लेगरूम और यूएसबी पोर्ट (टाइप ए और सी) और पीईडी धारकों जैसी अद्यतन सुविधाओं के साथ नवीनीकृत आंतरिक सज्जा उड़ान के अनुभव को बेहतर बनाएगी।
इस विलय के साथ, एयर इंडिया का लक्ष्य एक निर्बाध, विश्व स्तरीय उड़ान अनुभव प्रदान करना है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि एकीकृत एयरलाइन में विस्तारा का सर्वश्रेष्ठ मौजूद रहे।
