Microsoft 365 outage ने गुरुवार रात से दुनिया भर के लाखों यूजर्स की मुश्किलें बढ़ा दी हैं। Outlook में ईमेल खुल नहीं रहे, Teams में मीटिंग शेड्यूल नहीं हो रही और Copilot भी जवाब नहीं दे रहा। शुक्रवार दोपहर तक सेवा पूरी तरह बहाल नहीं हुई थी और Microsoft ने अभी तक पूरी तरह ठीक होने का कोई समय भी नहीं बताया है। अगर आज सुबह से आपका Outlook भी अटका हुआ है, तो गलती आपके लैपटॉप या इंटरनेट की नहीं है — दिक्कत Microsoft के सर्वर में है।
Microsoft 365 outage में क्या-क्या ठप हुआ
Microsoft के अपने स्टेटस अपडेट के मुताबिक, इस आउटेज की सबसे ज्यादा मार Exchange Online पर पड़ी है — वही सेवा जो Outlook में बिजनेस ईमेल चलाती है। इसके असर में Outlook वेब, डेस्कटॉप ऐप और मोबाइल ऐप — तीनों जगह ईमेल खुलना और भेजना रुक गया। साथ ही Teams के कैलेंडर और मीटिंग शेड्यूलिंग, SharePoint के वे फीचर जो Exchange पर निर्भर हैं, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Graph, Planner, To Do, Intune और Power BI भी प्रभावित हुए।
हालांकि Teams की कॉल, मीटिंग और चैट काफी हद तक चलती रहीं, क्योंकि वे Exchange पर निर्भर नहीं हैं। यानी अगर आपके पास पहले से मीटिंग का लिंक है, तो आप उसमें शामिल हो सकते हैं — बस नई मीटिंग बनाना या कैलेंडर बदलना मुश्किल हो रहा है।
कब शुरू हुआ, कितना बड़ा असर
दिक्कत की शुरुआत गुरुवार, 12 नवंबर की शाम को हुई। अमेरिका में Exchange Online यूजर्स के मेलबॉक्स भारतीय समय के मुताबिक रात करीब 9:47 बजे से खुलने बंद हो गए। कुछ ही घंटों में Microsoft ने इसे बड़ा इंसिडेंट घोषित कर दिया — इंसिडेंट नंबर MO1550821, जबकि Exchange के लिए अलग इंसिडेंट EX1550543 ट्रैक किया जा रहा है।
शिकायतों का आंकड़ा बताता है कि यह Microsoft 365 outage कितना बड़ा है। आउटेज ट्रैकर Downdetector पर पीक समय पर Outlook की 1,30,000 से ज्यादा शिकायतें दर्ज हुईं, जो 74 देशों से आईं। भारत में भी यह शुक्रवार के कामकाजी दिन की शुरुआत के साथ ही टकराया — दफ्तर, स्कूल, अस्पताल और सरकारी कामकाज पर असर पड़ा।
Microsoft ने वजह क्या बताई
Microsoft का कहना है कि इस Microsoft 365 outage में उसके कई सर्वर अचानक ‘अनएक्सपेक्टेडली अनअवेलेबल’ हो गए — यानी वे बिना किसी चेतावनी के बंद पड़ गए। बचे हुए सर्वरों पर अचानक इतना लोड आ गया कि वे भी संभाल नहीं पाए। कंपनी ने साफ कहा है कि यह साइबर हमला नहीं है और उसे किसी भी तरह की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई संकेत नहीं मिला है।
शुक्रवार सुबह Microsoft ने ‘स्थिरता के शुरुआती संकेत’ मिलने की बात कही, लेकिन साथ ही यह भी माना कि क्षमता अभी सामान्य नहीं हुई है। दोपहर तक कंपनी का ताजा अपडेट सिर्फ ‘मामूली सफलता’ का था और कुछ सर्वर ठीक होने के बाद फिर से बंद भी हो गए। Microsoft का कहना है कि वह ट्रैफिक को धीरे-धीरे वापस ला रहा है, लेकिन पूरी तरह ठीक होने का कोई समय अभी नहीं दिया गया है।
भारत के यूजर्स पर क्या असर
भारत में यह Microsoft 365 outage शुक्रवार सुबह दफ्तर खुलने के समय ही चरम पर था। कई कंपनियों में सुबह की पहली मीटिंग्स और क्लाइंट ईमेल अटक गए। छोटे कारोबार, स्कूल और अस्पताल — जहां Outlook ही मुख्य ईमेल है — वहां काम ठप हो गया। यह ऐसा समय है जब देश में वर्क फ्रॉम होम और ऑनलाइन कामकाज पूरी तरह ईमेल पर निर्भर है, इसलिए असर और गहरा महसूस हुआ।
ईमेल नहीं खुल रहा तो आप क्या करें
पहली बात — अपना पासवर्ड बार-बार रीसेट न करें और न ही यह मानें कि आपका अकाउंट हैक हो गया है। यह दिक्कत Microsoft की तरफ से है, आपके डिवाइस की नहीं।
दूसरी बात — जरूरी काम के लिए Teams चैट या कॉल का इस्तेमाल करें, क्योंकि वे काफी हद तक चल रहे हैं। ईमेल भेजने से पहले Microsoft के स्टेटस पेज पर ताजा स्थिति देख लें।
तीसरी बात — Microsoft ने ईमेल का टाइमआउट 48 घंटे तक बढ़ा दिया है, यानी जो ईमेल अभी अटके हैं, वे सेवा बहाल होते ही पहुंच जाएंगे, खोएंगे नहीं। इसलिए एक ही मेल बार-बार भेजने से बचें।
अगर आप IT एडमिन हैं, तो Microsoft 365 एडमिन सेंटर में Service Health के तहत इंसिडेंट MO1550821 और EX1550543 को ट्रैक करें — वहीं सबसे पहले बहाली की खबर मिलेगी।
कब तक ठीक होगा
फिलहाल Microsoft ने कोई तय समय नहीं दिया है। कंपनी का कहना है कि वह पूरी क्षमता बहाल करने के वैकल्पिक तरीके तलाश रही है और जैसे ही सेवा स्थिर होगी, पूरी रिपोर्ट जारी की जाएगी। पिछली बड़ी आउटेज की तरह ही, इस बार भी Microsoft 365 outage की बहाली धीरे-धीरे और अलग-अलग इलाकों में अलग समय पर होगी।
यह Microsoft 365 outage एक बार फिर याद दिलाता है कि दुनिया का कामकाज कितना कुछ एक ही कंपनी के सर्वरों पर टिका है। जब तक सेवा पूरी तरह बहाल नहीं होती, धैर्य रखें और जरूरी काम के लिए वैकल्पिक रास्ते अपनाएं।
